안녕하세요. 요즘 실외활동과 모임이 자제되고 있는 상황에서 집에서 OTT 서비스를 이용하시는 분들이 늘어나고 있습니다. 그중에서도 넷플릭스는 엄청난 인기를 끌고 있는데요. 저도 넷플릭스를 애용하고 있습니다. 하지만, 넷플릭스를 이용하시다 보면 가끔 불편사항이나 문제가 생길 수 있습니다. 그래서 오늘은 넷플릭스 고객센터 전화번호와 실시간 채팅으로 문제를 해결하는 방법을 말씀드리겠습니다.
*목차
1. 넷플릭스 고객센터 전화번호
2. 넷플릭스 고객센터 실시간 채팅
3. 넷플릭스 추천 영화
넷플릭스 고객센터 전화번호
넷플릭스의 고객센터의 경우 상담 운영시간은 월요일 ~ 일요일까지 매일 운영합니다. 하지만, 한국어 상담은 오전 8시 ~ 오후 8시까지입니다. 그리고 영어 상담은 연중무휴 24시간 가능하다고 하니 참고하시면 되겠습니다. 넷플릭스 고객센터 전화번호는 00-308-321-0058입니다. 전화상담을 하지 못하는 상황에는 실시간 채팅 상담도 있습니다. 실시간 채팅상담에 대해서는 아래에 설명드리겠습니다.
넷플릭스 고객센터 실시간 채팅
① 실시간 채팅의 경우 1분 정도만 기다리면 바로 답장이 오니 시간이 오래 걸릴까 하는 걱정은 안 하셔두 될 것 같습니다. 넷플릭스 고객센터 실시간 채팅의 경우 먼저 넷플릭스 고객센터에 접속해 주셔야 합니다. 접속은 아래 링크를 통해 접속해주세요.
Netflix 고객 센터
help.netflix.com
② 자, 접속하셨으면 맨 아래로 내려주세요. 그러면 아래 사진처럼 '실시간 채팅 시작하기'을 찾으실 수 있습니다.
③ '실시간 채팅 시작하기'를 클릭해 주시면, 아래 사진처럼 채팅하기 전에 다른 사람들이 일반적으로 많이 했던 질문들이 나옵니다. 만약 저 중에 본인이 문의하고자 하는 내용과 같은 것이 있다면 굳이 실시간 채팅을 통해 문의하지 않더라도 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.
하지만, 저 중에서도 내가 하고자 하는 질문이 없다면 채팅으로 문의를 해야 합니다. 그래서 '해당사항이 없나요?' 밑에 '어떤 문제인지 알려주세요.'라는 문구가 보입니다. 이것을 클릭해 주시면 됩니다.
④ '어떤 문제인지 알려주세요.'를 클릭하셨다면, '문제 설명하기' 창이 보입니다. 여기에 문의 사항을 입력해주시면 됩니다. 문의 사항을 썼는데, 로그인을 하라는 창이 나옵니다. 넷플릭스 아이디가 있으신 분은 로그인을 해주시면 되고, 없으신 분들이나 기억이 나지 않으신 분들도 '아니오'를 클릭하시면 문의를 계속할 수 있습니다.
⑤ 그러면 아래 사진 처럼 채팅방으로 넘어가게 됩니다. 지금 채팅 중인 에이전트라고 해서 넷플릭스 고객센터 직원 이름이 나오고, 아래 '보내기' 왼쪽에 있는 칸을 클릭하셔서 본인이 문의하고 싶은 내용을 자세히 입력해 주면, 에이전트가 친절하게 답변을 해줍니다.
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